［ホテル］宿泊部 フロント課 配属の先輩の声

私は「宿泊部フロント課」で業務にあたっています。
お客様のチェックインやチェックアウトの対応はもちろん、ご宴会に出席される方へのご案内や、会計業務なども行っています。
様々なお客様と出会える場所であり、お客様のご意見やご感想を、身近で聞ける職場でもあります。

私は高校時代のアルバイトで接客業の魅力を知りました。
その中でもホテルは、県内はもちろん、他県や外国からのお客様をお迎えして「おもてなし」ができる、素敵な場所だと思いました。
現在勤務するホテルを見学したところ、立派なホテルマンになれる環境であること。昔から歴史のあるホテルなので幅広い年代のお客様と出会うことができること。
そして、社員みなさん仲が良く、毎日仕事が楽しいとのお話を聞き、このホテルに勤めたいと思いました。

今年で入社して三年目になります。
宿泊部に異動になってからは、一年半です。まだまだ知らないこと、経験してないことがたくさんあります。
フロント業務は毎日同じことの繰り返しのようでいて、決してそんなことはありません。その時々で柔軟な対応が必要であることを、学びました。先輩方のような、お客様に信頼して頂けるフロントマンになれるよう、日々精進しようと考えています。
また全てのお客様にとって、故郷のように安心してお寛ぎいただくことができるホテルであるため、努力して参ります。